Automatizace reportování a fakturace prací z ticketovacích a helpdesk systémů
Softwarové služby, vývojářské a IT společnosti a všichni, kdo poskytují online nebo oncall support, řeší vykazování časů svých zaměstnanců pro vlastní účely a účely reportování zákazníkům. Díky integraci systému, který eviduje úkoly a odpracovaný čas, pomůžeme získat okamžitý přehled o výkonu společnosti a automatizovaný reporting prací.
S využitím integračního nástroje Orchesty vytvoříme procesy, které budou sbírat pracovní záznamy na denní bázi a přenášet do BI systému, nebo třeba do Google Sheets, kde lze vytvořit strukturovaný pohled na firemní data. Denně (nebo třeba každou hodinu) aktualizovaný pohled na data je pak neocenitelný pro manažerské rozhodování.
Připravíme i procesy, které každý měsíc sestaví reporty pro zákazníky a se zapojením ERP nebo fakturačního systému automatizujeme celý proces fakturace zákazníkům.
Automatizaci reportingu a fakturace tak zvládneme i s jednoduchým ticketovacím systémem, který sleduje odpracovaný čas.